科室简介：　　家庭医学是一门以人为本、为病患提供最满意、高效率和低成本的首诊医疗专业。家庭医学的目的是让病人得到全面（预防和治疗）的、持续的和人性化的医疗服务。
　　家庭医学全科配合国家的医疗卫生制度改革的策略，香港大学深圳医院肩负改革先锋的角色，在国内率先建立和提供了一个有效的、低成本高效益的、全新的医疗服务模式—家庭医学全科门诊。

1.全新的预约制度
　　预约可以避免病人长时间在医院排队等候，同时也能够让每位病人有足够的时间与医生沟通，有利于创造一个良好有序的就医环境。

　　目前医院实施门诊预约途径初定三种：一、网站预约；二、电话预约；三、直接于医院门诊服务台预约。初诊患者无需选择医生，复诊预约，可在就诊完毕后，直接在医院内进行预约。预约时，我们会尽量安排同一医生复诊，藉以做到照顾上的延续性。如果要选择不同的医生，请先告知。

2.全新的就诊模式
　　香港大学深圳医院实施「先全科，后专科」的就诊模式。初诊患者「先全科，后专科」的好处是：由于全科医生具有全面广范的医学知识和临床经验，能在临床上迅速诊断大部分 (80%-90%) 病患并予以诊治。如全科医生发觉需要专科深入诊疗的病情，经过全科医师初诊后，也可以准确转介到所属专科，避免患者在不同专科之间来回周折，费时费力。为了确保就诊质量，医院将让每个病人皆得到适当 (平均十分钟) 的就诊时间。如果病人的病情有紧急需要转介到其他专科，全科医生将尽快当场安排专诊。

3.全新的收费模式
　　参考香港医管局公立医院全科收费模式，医院将开创性推行医疗费用「打包收费」。「打包收费」是指因应病情的需要，把全科门诊预约患者的挂号费、诊疗费、检查费、标准检验费、最多7天药物费用和非严重伤口处理费等进行一次性统一收费。此举能杜绝滥收费用的情况，并免除患者多次排队缴费的麻烦。

4.全新的检查模式
　　传统的公立医院，病人常常需要于检查当天等待并取得报告后才可离开，导致诊室现场混乱，医生无法适当对当前患者诊查，或对等待报告患者适当解释报告内容。香港大学深圳医院为了节省病人的时间，希望病人能更舒适地享受医院一站式服务的方便，建立以下检查检验模式：
　　如病人病情紧急，检查检验科室会以最快速度出报告单，医生会告知患者等待检查结果，以便当场处理病情。
　　如果病人病情非紧急，经全科医生诊疗后，患者离开医院。主诊医生会对检查报告单进行跟进：
　　如结果有重要的异常，诊查部门会立刻用电话通知主诊医生，主诊医生会以电话或手机短信的方式尽快通知患者安排适当时间复诊。
　　如结果没有重要的异常，经主诊医生审议后备案，根据病情继续跟进，或安排患者复诊。
　　如结果没有重要的异常，病情无需复诊，但患者需要保留报告，患者可在3个工作日后到全科档案室领取报告单。
　　如果患者在取得报告后，病情无需复诊，但患者需要咨询主诊医生，患者可到全科护士处提出要求，在不影响有预约病人看病的前提下护士会安排主诊医生给病人解释，但不能增加检查或开药。如有其他跟进，请预约复诊。

5.全新的治疗模式
　　香港大学深圳医院家庭医学全科门诊推崇循证医疗，不采用没有科研根据的治疗。我们主要采用口服药物为主的治疗，这可能不同于国内一般医院和门诊的治疗方式。和过去相比，现在药物的制作工艺有了较大的提升，绝大部分的药物都能口服，静脉治疗未必是疗效较快，效果较好的治疗途径，而且副作用和风险较高，从临床角度看，并不是最好的选择。因此，我们要正确选择静脉治疗。

　　静脉治疗只适用于三种情况：一、患者大量脱水或失血后，静脉治疗可以迅速补充机体的需要。二、患者患有严重疾病，为了挽救生命而需紧急给药时选择静脉治疗。三、有些药物分子结构比较特殊，只能通过静脉途径在体内发挥作用。如果仅出现了一般感冒、轻度呕吐、腹泻等症状，是不需要静脉治疗的。

　　静脉治疗会有相当的风险，例如输液管连接不紧密而使空气进入、感染、水电解质紊乱；如果患者对某种药物过敏，通过静脉途径引发的过敏反应会更加紧急和严重。以上所有的风险都是可以致命的。

　　如果口服药物能容易被身体吸收，没有必要让患者承担静脉治疗的风险。如果您对静脉治疗有任何疑问，请随时咨询香港大学深圳医院的医生。

6.合理使用抗生素—避免抗生素耐药
　　抗生素是一种用于治疗细菌感染的药物。如果感染并非由细菌引起，而是由真菌或病毒引起，使用抗生素是无效的。使用抗生素时，有三分之一的人会有副作用，包括头晕、腹泻、甚至是过敏反应。不同类型的细菌感染需要使用不同类型的抗生素。当使用抗生素治疗某种特定的细菌时，它同时也会杀灭身体内的一些正常菌群，这就造成了多重抗生素耐药性细菌的增加。也就是说，这些抗生素耐药性细菌会变得越来越强大，以至于当身体被感染的时候，没有有效的抗生素可供使用。

　　因此，在家庭医学全科门诊，处方抗生素严格依照病情的需要。在没有医生指导的状况下，患者不要从其它管道获得抗生素。如果您的医生告诉您需要使用抗生素，您应当严格按照医生的指导使用及完成疗程，并根据医生建议及时复诊。